Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності описує, як ФОП "FitEdge" (далі - "Компанія", "ми", "нас", "наш") збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів (далі - "ви", "ваш", "Користувач") нашого веб-сайту та послуг.

Використовуючи наш веб-сайт або послуги, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями цієї політики, просимо не користуватися нашими послугами.

Ця політика складена відповідно до Закону України "Про захист персональних даних", Загального регламенту про захист даних (GDPR) та інших чинних нормативно-правових актів.

2. Які дані ми збираємо

2.1 Дані, які ви надаєте добровільно:

• Ім'я та прізвище
• Номер телефону
• Адреса електронної пошти
• Вік та дата народження
• Фізичні параметри (вага, зріст, обхвати)
• Інформація про стан здоров'я та медичні протипоказання
• Фітнес цілі та преференції
• Досвід тренувань
• Інша інформація, яку ви надаєте у формах на сайті

2.2 Дані, які збираються автоматично:

• IP-адреса та географічне розташування
• Тип браузера та операційної системи
• Час відвідування та тривалість сесії
• Сторінки, які ви переглядаєте
• Джерело переходу на сайт
• Cookies та аналогічні технології

2.3 Дані від третіх сторін:

Ми можемо отримувати додаткову інформацію з публічно доступних джерел або від партнерів, якщо ви дали згоду на таке використання.

3. Як ми використовуємо ваші дані

3.1 Надання послуг:

• Розробка індивідуальних програм тренувань
• Складання планів харчування
• Проведення персональних консультацій
• Моніторинг прогресу та корекція програм
• Планування та нагадування про тренування

3.2 Комунікації:

• Відповіді на ваші запити та підтримка клієнтів
• Надсилання інформації про послуги та акції
• Нагадування про заплановані тренування
• Збір відгуків та оцінок якості послуг

3.3 Покращення послуг:

• Аналіз використання веб-сайту
• Оптимізація користувацького досвіду
• Розробка нових програм та послуг
• Проведення досліджень ефективності

3.4 Правові зобов'язання:

• Виконання договірних зобов'язань
• Ведення обліку та звітності
• Захист прав та законних інтересів
• Дотримання вимог законодавства

4. Розкриття даних третім особам

Ми не продаємо, не обмінюємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам, за винятком випадків, описаних нижче:

4.1 Надавачі послуг:

• Хостинг-провайдери для зберігання даних
• Платіжні системи для обробки платежів
• Сервіси електронної пошти та SMS
• Аналітичні сервіси (Google Analytics тощо)
• Партнери, що надають спеціалізовані послуги

4.2 Правові вимоги:

Ми можемо розкрити ваші дані, якщо це вимагається законом, судовими органами, правоохоронними органами або для захисту наших прав та безпеки.

4.3 Згода користувача:

З вашої явної згоди ми можемо передавати дані партнерам для надання додаткових послуг або участі у спільних програмах.

5. Захист персональних даних

Ми вживаємо відповідних технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних:

5.1 Технічні заходи:

• SSL-шифрування для передачі даних
• Захищені сервери та бази даних
• Регулярне резервне копіювання
• Антивірусний захист та моніторинг
• Обмежений доступ до персональних даних

5.2 Організаційні заходи:

• Навчання персоналу з питань захисту даних
• Підписання угод про нерозголошення
• Регулярний аудит системи безпеки
• Процедури реагування на інциденти

Незважаючи на вжиті заходи, жоден спосіб передачі даних через Інтернет не є 100% безпечним. Ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку ваших даних.

6. Ваші права

Відповідно до чинного законодавства, ви маєте наступні права щодо ваших персональних даних:

• Право на доступ: отримати інформацію про те, які ваші дані ми обробляємо
• Право на виправлення: вимагати виправлення неточних або неповних даних
• Право на видалення: вимагати видалення ваших персональних даних
• Право на обмеження обробки: обмежити обробку ваших даних в певних випадках
• Право на переносимість: отримати ваші дані в структурованому форматі
• Право на заперечення: заперечувати проти обробки ваших даних
• Право на відкликання згоди: відкликати згоду на обробку даних у будь-який час

Для реалізації ваших прав звертайтеся до нас за контактними даними, вказаними в розділі "Контакти".

Ви також маєте право подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або відповідного наглядового органу в країні вашого перебування.

7. Строки зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані стільки, скільки це необхідно для досягнення цілей, для яких вони були зібрані:

• Дані клієнтів: протягом дії договору та 3 роки після його закінчення
• Фінансові дані: відповідно до вимог податкового законодавства (5 років)
• Медичні дані: 5 років з моменту останнього звернення
• Маркетингові дані: до відкликання згоди або 2 роки неактивності
• Веб-аналітика: 26 місяців (Google Analytics)

Після закінчення строків зберігання дані видаляються або знеособлюються таким чином, що ідентифікація особи стає неможливою.

8. Міжнародні передачі даних

Деякі з наших партнерів та надавачів послуг можуть знаходитися поза межами України та ЄС. У таких випадках ми забезпечуємо відповідний рівень захисту ваших даних:

• Використання стандартних договірних застережень ЄС
• Передача даних лише до країн з адекватним рівнем захисту
• Отримання вашої явної згоди на передачу
• Впровадження додаткових заходів безпеки

Актуальний список країн та компаній, куди можуть передаватися ваші дані, надається на запит.

9. Зміни до Політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику конфіденційності для відображення змін у наших практиках або з правових причин. Про суттєві зміни ми повідомимо вас одним з наступних способів:

• Розміщення повідомлення на нашому веб-сайті
• Надсилання електронного листа
• SMS-повідомлення
• Повідомлення у мобільному додатку

Продовження використання наших послуг після внесення змін означає вашу згоду з оновленою політикою.

10. Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, будь ласка, зв'яжіться з нами: