Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі - "Умови") регулюють відносини між ФОП "FitEdge" (далі - "Компанія", "ми", "нас", "наш") та користувачами (далі - "ви", "ваш", "Клієнт") наших послуг фітнес коучінгу.

Використовуючи наш веб-сайт або послуги, ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, просимо не користуватися нашими послугами.

Ці Умови складені відповідно до Цивільного кодексу України, Закону України "Про захист прав споживачів" та інших чинних нормативно-правових актів України.

2. Визначення термінів

• "Послуги" - фітнес коучінг, персональні тренування, програми харчування, консультації та інші послуги, що надаються Компанією
• "Веб-сайт" - інтернет-ресурс FitEdge, доступний за адресою fitedge.ua
• "Програма тренувань" - індивідуально розроблений план фізичних вправ
• "Тарифний план" - пакет послуг з визначеною вартістю та умовами
• "Персональні дані" - інформація про фізичну особу, яка дозволяє її ідентифікувати

3. Опис послуг

3.1 Види послуг:

• Персональні тренування з сертифікованими тренерами
• Розробка індивідуальних програм тренувань
• Консультації з харчування та складання раціону
• Групові тренування та майстер-класи
• Онлайн коучінг та підтримка
• Аналіз складу тіла та моніторинг прогресу

3.2 Тарифні плани:

• Стартовий: 8 тренувань на місяць - 2,500 грн
• Професійний: 12 тренувань на місяць - 4,200 грн
• Преміум: необмежені тренування - 6,800 грн

Детальний опис кожного тарифного плану та включених послуг доступний на нашому веб-сайті. Ми залишаємо за собою право змінювати вартість послуг з попереднім повідомленням клієнтів.

4. Обов'язки клієнта

4.1 Загальні обов'язки:

• Надавати достовірну інформацію про стан здоров'я
• Дотримуватися рекомендацій тренера
• Своєчасно повідомляти про зміни у стані здоров'я
• Дотримуватися правил безпеки під час тренувань
• Своєчасно сплачувати вартість послуг
• Повідомляти про неможливість відвідати тренування

4.2 Медичні вимоги:

• Отримати консультацію лікаря перед початком тренувань
• Надати довідку про відсутність протипоказань (за потреби)
• Інформувати про всі хронічні захворювання
• Повідомляти про прийом медикаментів

4.3 Правила поведінки:

• Поважати інших клієнтів та персонал
• Дотримуватися чистоти в приміщеннях
• Не порушувати громадський порядок
• Не вживати алкоголь або наркотичні речовини

5. Обов'язки компанії

5.1 Надання послуг:

• Надавати якісні послуги фітнес коучінгу
• Забезпечувати професійний рівень тренерів
• Розробляти індивідуальні програми тренувань
• Консультувати з питань харчування та здорового способу життя
• Забезпечувати безпечність тренувального процесу

5.2 Інформаційні зобов'язання:

• Надавати повну інформацію про послуги
• Інформувати про зміни в програмах або розкладі
• Забезпечувати конфіденційність персональних даних
• Надавати консультації з питань тренувань

5.3 Технічне забезпечення:

• Підтримувати справний стан обладнання
• Забезпечувати чистоту приміщень
• Створювати комфортні умови для тренувань
• Забезпечувати наявність необхідного інвентарю

6. Оплата та розрахунки

6.1 Порядок оплати:

• Оплата здійснюється до початку надання послуг
• Можлива помісячна або разова оплата за кілька місяців
• Перше тренування для нових клієнтів - безкоштовне
• Оплата можлива готівкою, карткою або безготівковим розрахунком

6.2 Знижки та акції:

• 5% знижка при оплаті 3 місяців наперед
• 10% знижка при оплаті 6 місяців наперед
• Спеціальні акції для нових клієнтів
• Корпоративні знижки для організацій

6.3 Повернення коштів:

Повернення коштів здійснюється відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів":

• При відмові від послуг - пропорційно невикористаним тренуванням
• У разі неможливості надання послуг з боку Компанії - повна сума
• При медичних протипоказаннях - індивідуальний розгляд
• Розгляд заяв про повернення - до 14 робочих днів

7. Політика скасування

7.1 Скасування тренувань:

• Повідомлення про скасування - мінімум за 24 години
• Пізнє скасування (менше 24 годин) - тренування вважається проведеним
• У разі хвороби - можливе перенесення за довідкою лікаря
• Форс-мажорні обставини розглядаються індивідуально

7.2 Відміна з боку Компанії:

• Хвороба тренера - надання заміни або перенесення
• Технічні проблеми - компенсація або перенесення
• Попередження клієнта - мінімум за 2 години

7.3 Припинення договору:

• Клієнт може припинити договір у будь-який час
• Компанія може припинити договір при порушенні умов
• Письмове повідомлення за 7 днів до припинення
• Розрахунок за фактично надані послуги

8. Відповідальність та обмеження

8.1 Відповідальність Компанії:

• За якість наданих послуг відповідно до договору
• За безпеку тренувального процесу
• За збереження конфіденційності персональних даних
• За дотримання професійних стандартів

8.2 Обмеження відповідальності:

• Компанія не несе відповідальності за травми через недотримання рекомендацій
• Не гарантує конкретних результатів схуднення або набору маси
• Не відповідає за погіршення стану здоров'я при приховуванні медичної інформації
• Максимальна відповідальність обмежена вартістю наданих послуг

8.3 Відповідальність клієнта:

• За надання достовірної інформації про стан здоров'я
• За дотримання правил безпеки
• За своєчасну оплату послуг
• За збитки, завдані майну або іншим клієнтам

9. Медичні застереження

9.1 Протипоказання:

• Гострі серцево-судинні захворювання
• Неконтрольована гіпертонія
• Гострі запальні процеси
• Травми опорно-рухового апарату в стадії загострення
• Вагітність з ускладненнями

9.2 Обов'язкова консультація лікаря:

• Діабет будь-якого типу
• Захворювання серця або судин
• Проблеми з хребтом
• Вагітність або планування вагітності
• Вік понад 40 років (при відсутності регулярних тренувань)

9.3 Загальні рекомендації:

• Результати індивідуальні та залежать від багатьох факторів
• Ефективність програм не гарантується
• Необхідно дотримуватися рекомендацій з харчування
• Регулярність тренувань є ключовим фактором успіху

10. Інтелектуальна власність

10.1 Авторські права:

• Всі програми тренувань є інтелектуальною власністю FitEdge
• Матеріали сайту захищені авторським правом
• Заборонено копіювання програм без письмової згоди
• Торгова марка "FitEdge" є зареєстрованою

10.2 Використання контенту:

• Дозволене особисте використання програм тренувань
• Заборонено комерційне використання без ліцензії
• Неможливо передавати програми третім особам
• Порушення авторських прав переслідується законом

10.3 Фото та відео матеріали:

Під час тренувань можуть проводитися фото та відеозйомки для контролю техніки або в маркетингових цілях. Використання таких матеріалів здійснюється лише за вашою письмовою згодою.

11. Вирішення спорів

11.1 Претензійний порядок:

• Спори вирішуються шляхом переговорів
• Письмові претензії розглядаються протягом 14 днів
• Обов'язкове досудове врегулювання конфліктів
• Можливе залучення медіатора

11.2 Судове вирішення:

• При неможливості мирного врегулювання - звернення до суду
• Юрисдикція - суди України
• Застосовується законодавство України
• Мова провадження - українська

11.3 Альтернативні способи:

• Звернення до організацій захисту прав споживачів
• Онлайн платформи вирішення спорів
• Арбітраж за взаємною згодою сторін

12. Зміни до умов

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов використання. Про суттєві зміни клієнти будуть повідомлені одним з наступних способів:

• Електронною поштою
• SMS-повідомленням
• Повідомленням на веб-сайті
• Під час особистої зустрічі

Продовження користування послугами після внесення змін означає вашу згоду з новими умовами. Якщо ви не згодні зі змінами, ви маєте право припинити користування послугами.

13. Контактна інформація

З питань щодо цих Умов використання або наших послуг звертайтеся: